Agentura TORESS

Průzkum & audit trhu

Americká 17, Praha 2, 120 00
tel./fax office: +420 774 80 11 11

Mystery shopping I Průzkum spokojenosti I Focus Group I In hall / In store I Audit trhu I Web průzkumy I Monitoring konkurence I Business simulace

In Hall / In Store / In-home

Klíčovou charakteristikou těchto výzkumných nástrojů není konkrétní metoda a postup, ale především místo. Pro zjištění spokojenosti zákazníků, jejich názorů na kvalitu produktů a služeb je často jedinou cestou se jich zeptat přímo v provozovně, na místě, kde je konkrétní služba nabízena anebo přímo v místě jejich bydliště. Potřebný feedback od klientů totiž často nelze již později získat, neboť potřebujeme jejich spontánní okamžitou reakci například na umístění reklamy, loga, prezentačních materiálů apod.

Tyto průzkumy jsou prováděny pomocí dotazníkového face to face rozhovoru nebo prostřednictvím asistovaného vyplnění tištěného nebo elektronického formuláře. Tyto průzkumy lze rozšířit až do tzv. In-depth interview, kdy v rámci individuálních rozhovorů můžeme zjišťovat hlubší příčiny chování zákazníků nebo detailně analyzovat názory klientů.

Naše služby: Mystery shopping I Průzkum spokojenosti I Focus Group I In hall / In store I Audit trhu I Web průzkumy I Monitoring konkurence I Business simulace
Agentura TORESS, Průzkum & audit trhu / Americká 17, Praha 2, 120 00 / tel./fax: +420 774 80 11 11